Condizioni generali di vendita

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Condizioni Generali di Vendita

SERVIZIOCLIENTI

Il Servizio Clienti Steben è a tua completa disposizione per fornire l’assistenza necessaria in tutte le fasi d’acquisto, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:45 e dalle 15:45 a fine giornata, chiamando il numero +39 0968 25622.

GARANZIE
Tutti i prodotti offerti e venduti in provengono dai migliori marchi italiani ed internazionali e sono acquistati direttamente presso le case produttrici, attraverso i canali di vendita tradizionali.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.steben.it

1. Registrazione al sito

L’utente può registrarsi al sito fornendo nome, cognome, ragione sociale e indirizzo e-mail. La registrazione richiede la compilazione obbligatoria di tutti i campi previsti e può essere soggetta ad approvazione da parte dell’azienda.

2. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni contro difetti di materiale o di fabbricazione, con validità dalla data di fatturazione.
I prodotti coperti da garanzia verranno riparati o sostituiti gratuitamente.
Per i prodotti tecnologici acquistati da titolari di Partita IVA, valgono esclusivamente le condizioni di garanzia del produttore.

3. Immagini

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente illustrative e potrebbero non rispecchiare fedelmente il prodotto reale, a causa di variazioni di visualizzazione dovute ai dispositivi dell’utente. Esse non costituiscono vincolo contrattuale.

4. Assicurazione

Tutti gli ordini sono assicurati contro smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Steben.it garantisce che i prodotti arriveranno in condizioni ottimali.

5. Offerte e Prezzi

I prezzi esposti sono in Euro, IVA inclusa, e sono validi solo per gli acquisti effettuati online.
Potrebbero variare rispetto a quelli riportati nei cataloghi.
Eventuali errori grafici o testuali saranno corretti tempestivamente.
Steben.it non è affiliata con altre aziende con nomi simili in Italia.
Le promozioni sono valide solo sul sito o attraverso cataloghi ufficiali.

In caso di mancanza temporanea di un prodotto, potrebbe essere sostituito con un articolo equivalente o superiore, previa comunicazione al cliente.

6. Ordini e Verifiche

Steben.it si riserva il diritto di verificare ogni ordine per accertare:

  • potenziali frode nell’uso di carte di credito;

  • anomalie nelle quantità acquistate o nella frequenza degli ordini;

  • eventuali inadempienze contrattuali pregresse.

In tali casi, l’ordine potrà essere annullato e l’importo rimborsato entro 30 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento.

7. Prodotti non disponibili

La disponibilità dei prodotti è indicata accanto alla descrizione. Tuttavia, potrebbero verificarsi esaurimenti improvvisi a causa di ordini simultanei. In tal caso:

  • il cliente potrà scegliere tra rimborso totale, prodotto equivalente oppure attesa fino a 30 giorni.

8. Reso e Diritto di Recesso

Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Modalità di recesso:

  • Inviare richiesta tramite la pagina contatti.

  • Attendere autorizzazione via email con l’indirizzo di spedizione del reso:

    Steben Via G. Marconi, 8 – 88046 Lamezia Terme

Condizioni del reso:

  • Il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

  • Se il prodotto non è rivendibile, Steben.it lo restituirà al cliente addebitando le spese sostenute.

Rimborso o sostituzione:

  • A scelta del cliente, si potrà ottenere il rimborso del prezzo o la sostituzione con un prodotto equivalente.

  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Spese di spedizione per il reso:

  • A carico del cliente, salvo errore imputabile ad Steben.it (es. articolo errato o difettoso), in cui caso saranno a nostro carico.

Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta, vi invitiamo a contattarci tramite la nostra pagina di supporto.